Refund policy

En VIPER trabajamos para ofrecer productos de la máxima calidad.

Política de devoluciones
No se admiten devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los casos indicados a continuación.

Excepciones
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes supuestos:

• Error por parte de VIPER en la talla, modelo u otra característica del producto que no coincida con el pedido realizado.

• Producto defectuoso o con fallo de fabricación.

En estos casos:

• El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo a 📧 info@vipersportsco.com, indicando el número de pedido y adjuntando imágenes del problema.

• VIPER asumirá los costes de recogida y envío del nuevo producto.

• Una vez verificado el error o defecto, se procederá a la sustitución por el producto correcto o en perfecto estado, siempre que el cliente desee recibirlo. En caso contrario, se procederá a la anulación del pedido y al correspondiente reembolso.

Cancelaciones antes del envío
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de su envío.

• Si la cancelación no genera costes adicionales, se procederá al reembolso íntegro del importe.

• Si la cancelación genera gastos (gestión, preparación o envío ya iniciado), dichos costes correrán a cargo del cliente.

Pedidos en tránsito o ya enviados
En caso de que el pedido ya haya sido procesado o enviado, no se aceptará su cancelación. El pedido seguirá su curso hasta la entrega, sin derecho a reembolso.

VIPER se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones anteriores o en caso de uso indebido del producto.